问题描述：
在开具发票界面开票时提示需在税务 APP 上扫码进行人脸认证，但是一直提示“认证失败，原因为：人脸核验失败”。尝试过更换浏览器、更新税务 APP、更新实名认证信息，依然无法解决。目前企业无法开具数电票。
常见原因：
当前人像信息和后台记录信息核对比对不通过。
操作指引：
( 1 )判断是否为系统版本问题。使用税务 APP 进行操作的，可先核实使用的税务 APP 是否是最新版，可在“我的-关于”查看版本信息(如广东税务 APP 安卓最新版本号 2.37.1)；如使用电子税务局的，可选择右上角“新版登录”；
（2）排查版本问题后无法解决的。建议自然人首次报错后去大厅实名办税系统重新采集更新，完成后第二天进行重试。若仍然不过，请联系税务机关并提企业信息、自然人证件姓名信息和清晰的人像头部照片等。